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Offre valable pour les séjours :

Du 10-03-2020 au 31-07-2020

LES ANNULATIONS

VOTRE SÉCURITÉ, NOTRE PRIORITÉ

Pour PY Hotels and Resorts, prendre soin de nos clients est et sera notre objectif principal. Conscients de la situation que nous vivons dans le monde du fait du coronavirus (COVID-19), nous voulons transmettre un message de tranquillité et de confiance, car notre île, Lanzarote, constitue une destination sûre sur le territoire national, grâce en partie aux températures élevées et au climat tropical qui nous accompagnent toute l'année.

Dans tous les établissements PY Hotels nous offrons nos services avec la propreté et l'excellence du service qui nous caractérisent et en plus de suivre les directives des autorités, nous avons un rigoureux protocole d'action si nécessaire.

 

PUIS-JE ANNULER MA RÉSERVE PAR PEUR DU CORONAVIRUS?

Nous sommes pleinement solidaires avec la peur de voyager dans ces circonstances, par conséquent, nous avons assoupli nos conditions d'annulation de vente directe (Web et téléphone) afin que vous puissiez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant l'arrivée, sans frais. Notre priorité est que vous réserviez vos vacances avec la plus grande tranquillité, sachant que si vous souhaitez finalement annuler votre voyage, vous disposez de la plus grande sécurité.

Dans le cas de ne pas pouvoir voyager pour des raisons de force majeure, en raison des restrictions d'isolement de certains pays et de villes nous serons absolument flexibles, gardant le dépôt de votre voyage pour pouvoir le consommer dans les mois suivants, sous disponibilité de l'établissement.

 

CONDITIONS D'ANNULATION

Les annulations de réservations à tarifs flexibles (hors tarifs non remboursables) seront autorisées sur nos canaux directs, ventes sur Internet et par téléphone, jusqu'à 48 heures avant l'arrivée, sans pénalité, pour les réservations effectuées à partir du 10 mars, pour les séjours du 10 mars au 31 mai. Si l'annulation intervient la veille ou si vous ne vous présentez pas á l´hôtel, le tarif de la 1ère nuit sera débitée sur votre carte bancaire

De plus, pour les clients qui ont réservé leurs vacances à des tarifs non remboursables et qui pour des raisons de force majeure, telles que des restrictions et des quarantaines, ne peuvent pas voyager, le montant de leur séjour sera gardé comme dépôt afin qu'ils puissent profiter de leur séjour dans nos établissements, au cours des mois suivants d'ici 2020.

Pour modifier ou annuler votre réservation, ou tout simplement pour répondre à vos questions, n'hésitez pas à contacter notre service des réservations: reservas@pyhotels.com / 0034 928 519 206

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